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  • これから開業する先生へ㉜

    ホームページ制作編 スマホの普及がインターネットの環境を変えた。 ホームページ作成というと、大げさなシステムを想像してしまいそうですが、考え方の基本はとてもシンプルです。 自院がどのような特徴を打ち出し、どんな医療を提供しているのか、地域医療の担い手として、どのような連携を実践じているのか、さらに地域……

    2021.04.15 no-category

  • これから開業する先生へ㉛

    《クリニックにおけるマーケティング総括③》 CS(顧客満足度)は、接遇マナー研修等とと同義語として職員に流布しているケースが案外多く、トップ層においても正しく理解されていない場合が多い。 一番大きな誤解は、従来のマネジメントが経営者主体と考えているのに対し、CSは顧客ニーズに全組織を対応させてゆくという、思想の……

    2021.02.15 no-category

  • これから開業する先生へ㉚

    《クリニックにおけるマーケティング総括②》 クリニックの提供する医療とサービスの品質が患者満足度向上の点から改善がなされていなければ、マーケティング戦略は有効に働かないということを述べてきた。 クリニックの経営がうまくゆく大きな前提条件として、クリニックの経営姿勢、特にクリニックのアイデンティティ、経営理念が定……

    2020.12.15 no-category

  • これから開業する先生へ㉙

    《クリニックにおけるマーケティング総括①》 これまで記載してきた内容を総括して感じることは、マーケティングはそのままマネジメントであり、マネジメントは即マーケティングであるということである。それほどまでにマーケティングは、マネジメントとは緊密で重要度が高くなっている。特に医院のように社会的使命を背負い非営利法人であり……

    2020.10.15 no-category