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①検索サイトから来院までの流れを作る

6つの原則を解説する上で大事なことは、検索サイトから来院までの流れを作るという作業です。

インターネットを使って情報を検索する利用者のほとんどの方がGoogleやYahoo！に代表される検索サイトを利用しています。スマートフォンの普及で、検索サイトを経由せずにTwitterやFacebookなどのSNSから情報入手する方も多くなってきましたが、検索サイトからスターとする傾向そのものは変わりません。

受診する医療機関を探している方を想定してみましょう。

一般的に、「神戸　内科」「神戸　耳鼻科」「神戸　歯医者」　など、行きたい地域名と受診したい診療科目をキーワードとして組み合わせて検索する方が大多数です。実際に検索してみると、順番に結果のリストが表示されます。

その列挙のなかから気になるリスとの項目えおクリックして、オフィシャルサイトにたどり着き、このクリニックは良さそうだと思ったら受診するという流れです。

受診するクリニックを決めるまでの一連の流れを整理すると以下の5段階になりますが、私は特に重視しているのは2と５です。

1，検索サイトで検索する

2，検索結果から選ぶ

3，選んだサイトを眺める

4，２の結果に戻って複数のサイトを確認し比較する

５，一番良いと感じた医療機関を受診する

次回以降は更に詳細を話していきたい。