情報過多に患者は敏感になっている 孫子の兵法に【敵を知り己を知れば百戦危うからず】という有名な言葉があるが、競争相手がだれか、どのような戦略を打ち出していのかを調査しなければ戦略は成り立たない。 従来の医院経営では、こんな言葉自体考えなくてもよかったのだが、時代はそうはさせてはくれず患者獲得競争は今もし烈を極め……
2019.07.15 column
情報過多に患者は敏感になっている 孫子の兵法に【敵を知り己を知れば百戦危うからず】という有名な言葉があるが、競争相手がだれか、どのような戦略を打ち出していのかを調査しなければ戦略は成り立たない。 従来の医院経営では、こんな言葉自体考えなくてもよかったのだが、時代はそうはさせてはくれず患者獲得競争は今もし烈を極め……
2019.07.15 column
【次に打つべき対策】を見つけ出すための市場シェア算出 ①診療圏全体のシェア算出 診療圏全体でのシェア把握は必須データであり、中長期目標には欠かせない。 それだけでないｌく、市場でのランキングと上位医院との射程距離を理解することで、、打つべき対策がまるで異なってくる 1位であるなら強者の戦略、2位以下……
2019.06.15 column
患者データ・市場調査の入手法 市場調査のポイントは現状把握と原因分析であるが、既に起きている現象が将来を決定づけることもあり、傾向値と異なる現象とその原因分析を含めることが重要である。市場調査は経営の重要な資源であるという認識が不可欠である。 医院の場合、市場の原因把握以外の患者及び家族の満足度について、様々な……
2019.05.15 column